Cette politique de protection des données à caractère personnel fixe la manière dont les données des utilisateurs sont traitées dans le cadre de ce site.
Les données pourront faire l’objet de traitements, automatisés ou non, conformément au règlement général sur la protection des données « RGPD » du 27 avril 2016.
Vous pouvez accéder à une information détaillée sur les traitements réalisés par la Caisse Régionale sur vos données personnelles, notamment concernant les finalités des traitements, les bases légales permettant à la Caisse Régionale de traiter vos données, leurs durées de conservation, leurs destinataires et, le cas échéant, les transferts de celles-ci vers un pays non membre de l’Union européenne ainsi que les garanties mises en œuvre, en consultant la Politique de protection des données personnelles.
Responsable du traitement et finalités
Les données à caractère personnel collectées via les formulaires, questionnaires, tchat, outil de visio-conférence ou cookies figurant sur le présent site le sont par la Caisse Régionale de Crédit Agricole, éditeur du site et agissant en qualité de responsable du traitement au sens du RGPD dont l’identité et les coordonnées sont indiquées dans les mentions légales accessibles en bas de page.
Une description complète de la gestion des cookies est disponible en cliquant sur le lien « Cookies » présent dans le pied de chaque page du site.
Les données collectées par les cookies ont pour finalité de permettre le bon fonctionnement du site et d’identifier des tentatives de connexions frauduleuses ou répétées dans le but de protéger le système de connexion contre les utilisations abusives.
Sous réserve de votre accord, les données collectées par les cookies peuvent également servir à mesurer l’audience du site et à personnaliser votre parcours, à vous adresser des publicités ciblées ou des communications personnalisées liées à vos centres d’intérêts ou à vos besoins, et à vous adresser des messages de prospection commerciale.
Dans le cadre de l’utilisation du site et de ses services, les données à caractère personnel que vous communiquez via les formulaires, tchat et outil de visio-conférence mis à votre disposition sont collectées et traitées par la Caisse régionale de Crédit Agricole aux fins de traitement des demandes exprimées.
Par ailleurs, l’ensemble des données collectées sont susceptibles d’être également traitées à des fins de prospection commerciale, sous réserve du respect de la règlementation applicable en la matière (droit d’opposition pour la prospection par voie postale et téléphonique – consentement préalable pour la prospection réalisée par voie électronique et pour la dépose de cookies).
Enfin, lorsque vous êtes identifiés sur le site en tant que client de la Caisse régionale, les données collectées peuvent être utilisées par la Caisse Régionale dans le cadre de la gestion de la relation bancaire.
Caractéristiques sur l’usage et la collecte de données
Vous n’êtes pas obligé de répondre à toutes les questions qui vous sont posées.
Le caractère obligatoire de la communication des informations est indiqué par la présence d’un astérisque. Le défaut de communication de ces données aura pour conséquence l’impossibilité pour la Caisse régionale de Crédit Agricole de traiter votre demande.
Modalités d’exercice de vos droits
Vous disposez de droits sur les données personnelles vous concernant que nous collectons et traitons dans le cadre de votre utilisation du site, de ses services et de vos demandes. Ces droits sont les suivants :
- d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement des données (inexactes, incomplètes, équivoques, ou périmées);
- d’un droit d’opposition au traitement de vos données à tout moment dans le cadre de la prospection commerciale ;
- du droit à la limitation du traitement de vos données dans les conditions prévues par la règlementation ;
- du droit à la portabilité des données ;
- du droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant par lettre simple au siège de la Caisse Régionale éditeur du site, dont l’adresse est la suivante : au siège de la Caisse Régionale éditeur du site, dont l’adresse est la suivante : Crédit Agricole Centre-est – 1, rue Pierre de Truchis de Lays – 69410 CHAMPAGNE AU MONT D’OR
Ou au délégué à la protection des données : dpo@ca-centrest.fr
Destinataires des données
Vos données à caractère personnel (nom, adresse, numéro de téléphone) sont susceptibles d’être communiquées à :
- toute entité du Groupe Crédit Agricole à des fins de prospection commerciale ou en cas de mise en commun de moyens ou de regroupement de sociétés;
- nos sous-traitants pour les seuls besoins de la sous-traitance;
- à nos partenaires pour vous permettre de bénéficier des avantages de ces partenariats;
- à des instituts d’enquêtes ou de sondages, agissant pour le compte de la Banque ou du Groupe Crédit Agricole, à des fins statistiques, sachant que vous n’êtes pas tenu de répondre à leurs sollicitations et que vos données seront détruites après traitement.
Utilisation de vos données à des fins de prospection
Conformément à la réglementation applicable, toute prospection par automate d’appel, courrier électronique, sms/mms ou fax ne seront réalisées qu’avec le consentement préalable de l’utilisateur concerné.
Si vous acceptez de recevoir de tels messages de prospection de la Caisse régionale en cochant les cases d’acceptation prévues à cet effet sur les formulaires présents sur le site notamment, il vous sera possible à tout moment de revenir sur ce consentement, et chacun des courriers électroniques de prospection vous offrira la possibilité de vous opposer pour le futur à l’envoi de nouveaux courriers électroniques de prospection par la Caisse Régionale de Crédit Agricole éditeur du site.
Par ailleurs, si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’opposition Bloctel. (plus d’informations sur le site internet bloctel.gouv.fr.)
A tout moment et sans frais, vous pouvez vous opposer à toute prospection par d’autres moyens en écrivant aux contacts mentionnés au paragraphe « Modalités d’exercice de vos droits ».
Sécurité
Notre préoccupation est de préserver la qualité et l’intégrité de vos données à caractère personnel. Les technologies et les politiques de sécurité appliquées permettent de protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute utilisation impropre. Les différentes personnes qui ont accès aux données sont tenues de respecter la vie privée des utilisateurs du présent site et la confidentialité de leurs données. Nous ne vous demanderons jamais par email de nous fournir des données à caractères confidentielles (numéro de carte bancaire, code…).
Version Juillet 2022