Les actions du Crédit Agricole Centre-est

Notre rapport intégré 2023

26/03/2024

MOBILISONS NOS ÉNERGIES.

Cette année 2023 est celle de l’énergie positive.
Celle qui se propage, qui rebondit, qui réagit et ne reste jamais uniforme. Cette onde humaine qui donne sa puissance, son sens et un véritable impact à nos actions. Toutes les énergies sont concentrées autour de notre Projet d’Entreprise Projet Sociétal PEPS, au service de nos clients, de nos collaborateurs, du développement responsable et de nos territoires. Une force collective qui nous a permis en cette année encore chahutée d’accélérer nos actions, nos investissements et de maintenir notre proximité pour agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société.

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UNE ANNÉE ENGAGÉE

2023 a été une année contrastée et complexe.
Nous avons fait en sorte que nos énergies et notre mobilisation créent un impact durable sur nos territoires et la société.

« Notre rôle, c’est d’accompagner les transitions. Toutes les transitions. »

Conseil d’administration

Éric ANGELOT

Vice-président et chef d’exploitation viticole (Ain)

Hubert JANIN

Secrétaire du bureau du conseil et chef d’entreprise (Isère)

Danièle BEAUDOT

Vice-présidente et cheffe d’exploitation agricole en bovins (Saône-et-Loire)

Didier LAPOSTOLET

Vétérinaire (Rhône)

Olivier BOSSE-PLATIÈRE

Vigneron, exploitant du domaine du Château de Lachassagne (Rhône)

Catherine LOTTE

Gérante de la société Lotte, commerce de nutrition équine (Rhône)

Véronique DE GUELIS

Formatrice en agriculture CFPPA (Saône-et-Loire)

Jérôme MARGET

Chef de produit chez un éditeur de logiciels (Ain)

Pascal DÉSAMAIS

Président du Crédit Agricole Centre-est et Directeur général de l’Isara (Rhône)

Cécile MARTELIN

Assistante administrative et commerciale d’un syndicat du bâtiment (Saône-et-Loire)

Gilles DUMOULIN

Chef d’exploitation agricole et aviculteur (Drôme)

Martine RAPY

Chargée de mission prévention santé (Ain)

Sébastien FIERIMONTE

Gérant d’entreprise (Saône-et-Loire)

Anne VIGNAT-DUCRET

Cheffe d’entreprise forestière (Ain)

Comité de direction

Raphaël APPERT

Directeur général

Marie HERTZOG

Directrice des risques

Marc BALAS

Directeur commercial

Simone KORN

Directrice assurances, communication, mutualisme

Olivier BLUM

Directeur du développement humain, sociétal, technologique

Frank LEFEBVRE

Directeur du développement immobilier

Raphaëlle COMBY

Directrice du conseil et du développement des entreprises

Fabrice PAYEN

Directeur général adjoint

Marc DO VAN TUAN

Directeur général adjoint

Véronique RACOUSSOT-SOROSINA

Directrice générale adjointe

Jean GAUTHIER

Directeur du développement des marchés spécialisés

Ramona RISTEA

Directrice du développement des crédits, expérience clients et pôle utilisateurs crédits

Stéphanie GENSOLLEN

Directrice marketing, connaissance clients, développement de l’épargne

François-Xavier TESSON

Directeur finances et recouvrement

TOP 10 DE NOS ACTIONS

La capitaine de l’équipe féminine française de football et de l’équipe féminine de l’Olympique Lyonnais devient ambassadrice du Crédit Agricole Centre-est.

« Viser les succès, surmonter les défaites, vivre des moments de joie, surpasser nos doutes, on peut y arriver seul grâce à notre travail, notre abnégation, notre caractère, mais on y arrive surtout grâce à l’équipe. »

Wendie Renard

ambassadrice

LANCEMENT DE L’ÉCOLE DE BANQUE « LA PÉPINIÈRE »

« La Pépinière » est un dispositif pour former et accompagner durant 40 semaines les conseillers de clientèle de particuliers nouvellement embauchés.

90 % DE NOS AGENCES RÉNOVÉES

Poursuite du programme de rénovation des agences pour en faire un lieu où nos clients se sentent bien accueillis et accompagnés. En 2023, 21 agences ont été transformées.

NOËL SOLIDAIRE BAT DES RECORDS

50 500 dons collectés (vêtements, jeux, jouets…) auprès des collaborateurs de 174 entreprises, au profit de 11 associations. Wendie Renard était marraine de cette opération.

TOUS FORMÉS À LA FRESQUE DU CLIMAT

Objectif : sensibiliser les 3 000 collaborateurs à l’urgence climatique d’ici 2024. Déjà plus de 1 000 d’entre nous formés à fin 2023.

CRÉATION DE CRÉDIT AGRICOLE TRANSITIONS RÉGION (CATR)

Crédit Agricole Centre-est et les Caisses régionales d’Auvergne Rhône-Alpes s’unissent pour créer une société de conseil en transition énergétique. Objectif : contribuer à l’émergence de champions régionaux de la transition énergétique.

35 PACTES TERRITORIAUX DÉPLOYÉS

Cette démarche consiste à diagnostiquer les projets de développement d’un territoire, en s’appuyant sur la connaissance terrain de nos élus de Caisses locales et de nos collaborateurs, pour ensuite accompagner ensemble la mise en oeuvre des projets.

AIDANTS, AIDÉS, TOUS CONCERNÉS !

La première journée dédiée aux solutions de parcours résidentiel des seniors et d’accompagnement des aidants. Une rencontre organisée par notre filière Santé Bien Vieillir.

UN CRÉDIT CONSO EN QUELQUES CLICS

Avec le lancement du parcours client Digiconso, quelques clics suffisent pour souscrire un crédit à la consommation en ligne.

BIENVENUE À TERRALUMIA !

Le 12 juin 2023, 600 collaborateurs arrivent à Terralumia, le siège du Crédit Agricole Centre-est complètement transformé après trois ans de travaux.

PEPS,
NOTRE PROJET D’ENTREPRISE PROJET SOCIÉTAL

Fin 2022, le Crédit Agricole Centre-est a lancé son Projet d’Entreprise Projet Sociétal PEPS, afin de fixer le cap pour les prochaines années autour de ces quatre axes phares : le client, l’humain, les territoires et le développement responsable. Les sujets des transitions climatiques et énergétiques ainsi que l’inclusion sociale occupent une place centrale dans ce projet.

IMPACT N°1

PLACER L’HUMAIN AU CENTRE

S'impliquer au quotidien

Respecter, reconnaître, prêter attention à l'humain nous engage au quotidien, tant auprès des collaborateurs de l'entreprise que de nos élus et clients.

Comment créer de l'impact ?

En proposant à nos collaborateurs des parcours professionnels et humains riches de sens.

En étant un facilitateur des projets de vis de nos clients.

En restant à l'écoute des besoins et attentes de nos clients pour leur proposer les solutions adaptées.

En protégeant et accompagnant avec un engagement accru les clients les plus fragiles.

IMPACT N°2

AGIR POUR LA SOLIDARITÉ ET L’INCLUSION SOCIALE

Avancer ensemble

Contribuer activement à une société plus équitable. C'est l'un des piliers de notre modèle mutualiste et de nos engagements. Nous mobiliser pour les autres, soutenir les associations et leurs projets sociétaux ou environnementaux, pour ensemble construire un monde plus juste, solidaire et inclusif, projet après projet

Comment créer de l'impact ?

En soutenant avec nos collaborateurs et nos administrateurs de Caisses locales des initiatives solidaires sur les territoires pour lutter contre la pauvreté, nous investir dans la solidarité, l'accès à la culture, au sport...

En créant les conditions de l'inclusion sociale et du maintien du lien sociétal

En restant proches des acteurs locaux de nos territoires pour mener des actions concrètes et utiles.

IMPACT N°3

NOUS ENGAGER POUR LE CLIMAT ET LES TRANSITIONS

Construire l’avenir

Changer, transformer, adapter… pour construire un avenir plus soutenable et durable. Au Crédit Agricole Centre-est, banque de territoire, nous sommes persuadés que c’est en donnant les moyens à chacun d’œuvrer sur le terrain pour ses propres transitions que nous y parviendrons collectivement. En mobilisant nos énergies, pour créer de l’impact.

Comment créer de l'impact ?

En donnant des clés à nos clients pour mettre en oeuvre les solutions les plus adaptées à leur situation.

En accélérant les financements et investissements vers les projets durables.

En accompagnant les transitions agri-agro au profit de tous.

En nous montrant nous-mêmes exemplaires et moteurs de nos propres transitions.

IMPACT N°4

RENFORCER LA DYNAMIQUE DE NOS TERRITOIRES

Donner du sensà notre proximité

Ancré au cœur de son territoire, le Crédit Agricole Centre-est est le 1er financeur de l’économie locale. Nous contribuons à la création de valeur au service des territoires en accompagnant les acteurs de l’écosystème (collectivités, entreprises, professionnels, associations…) dans leurs projets, pour leur donner les moyens de répondre aux grands défis économiques, sociétaux et environnementaux.

Comment créer de l'impact ?

En réunissant les acteurs de notre réseau et en déployant notre force commune sur nos territoires.

En finançant et en investissant dans des projets utiles au territoire.

En proposant des dispositifs au service de la création et du développement des entreprises.