Être aidant, c’est bien souvent devoir tout gérer à la fois : suivre des dossiers médicaux ou administratifs, organiser les rendez-vous, anticiper les imprévus, coordonner les proches et les professionnels, tout en essayant de préserver son équilibre familial et professionnel. Faute d’outil véritablement adapté, les aidants doivent jongler en permanence avec une organisation complexe, fragmentée et chronophage.
Le lancement de Nello s’inscrit dans les travaux engagés depuis 2023 par le Crédit Agricole Centre-est pour mieux reconnaître et accompagner les collaborateurs aidants. Une démarche globale qui vise à libérer la parole, proposer un accompagnement adapté et faire émerger des solutions concrètes face à une réalité vécue par ses clients comme par ses collaborateurs, dont 61 % en France n’osent pas parler de leur situation par peur des répercussions sur leur carrière. Aujourd’hui, une centaine de collaborateurs de Crédit Agricole Centre-est sont bêta-testeurs de l’application.
La démarche a été distinguée en mars 2026 par le Grand Prix « Care » de l’ANDRH, l’Association nationale des DRH, et s’appuie désormais sur un réseau d’ambassadeurs mobilisés au sein de l’entreprise.
L’application Nello a été co-construite par le Crédit Agricole Centre-est et La Fabrique by CA, le start-up studio du groupe Crédit Agricole. Elle a été pensée, à partir des besoins exprimés par des aidants bénévoles et professionnels, avec une ambition claire : simplifier ce qui peut l’être dans un quotidien souvent fragmenté et sous tension.
Déjà disponible dans les stores, Nello propose à tous :
Raphaël Appert, directeur général de Crédit Agricole Centre-est
Nello est une application mobile qui rassemble des outils et des ressources pour offrir un accompagnement personnalisé à chaque aidant. Nello est distribuée par l’intermédiaire des employeurs qui souhaitent équiper leurs salariés aidants, et directement auprès des particuliers.
Banque régionale coopérative et mutualiste, première Caisse régionale par ses 578 165 sociétaires, le Crédit Agricole Centre-est est présent dans le Rhône, l’Ain, la Saône-et-Loire, le nord de l’Isère, de la Drôme et de l’Ardèche. Leader de la banque universelle de proximité, le Crédit Agricole Centre-est accompagne ses 1,29 million de clients grâce à plus de 3 000 collaborateurs, 254 agences de proximité, 24 réseaux spécialisés et pôle d’expertise.
Première banque régionale en Rhône-Alpes, avec un produit net bancaire de 843 M€ et un résultat net de 308,1 M€, le Crédit Agricole Centre-est est un acteur majeur du développement économique et social de la région.
La Fabrique by CA est le corporate start-up studio du Groupe Crédit Agricole. Son rôle et de créer des filiales innovantes au service à la stratégie du Groupe, puis d’opérer leur développement. Depuis sa création, la Fabrique by CA a lancé 8 start-up, réalisé deux prises de participation et deux rachats. Ces filiales autonomes, qui comptabilisent plus de 400 000 clients, sont conçues pour être nativement compatibles avec les enjeux réglementaires du Groupe. Des entreprises telles que Worklife et Kolecto sont issues de la Fabrique by CA.
Aurélie Bellemin – aurelie.bellemin@ca-centrest.fr – 06 38 60 80 68
