64 % des salariés aidants répondent à des appels, messages ou effectuent des démarches concernant leur proche pendant leur temps de travail, et 61 % déclarent avoir déjà rencontré des difficultés de concentration. Chez les moins de 35 ans, ces proportions atteignent respectivement 74 % et 73 %, contre 53 % et 49 % chez les 50 ans et plus. 70 % des moins de 35 ans ont également déjà dû rattraper du travail le soir, le week-end ou pendant leurs temps de repos, contre 59 % de l’ensemble des salariés aidants. L’aidance influe aussi sur les trajectoires professionnelles : 59 % ont déjà modifié leurs horaires ou leur organisation de travail, 46 % ont réduit leur temps de travail ou demandé un aménagement durable et 41 % ont renoncé à une évolution professionnelle. Chez les moins de 35 ans, l’impact est plus marqué : 58 % ont envisagé de quitter leur emploi et 53 % ont renoncé à une évolution professionnelle.
Malgré cet impact, parler de sa situation reste difficile. Parmi les principaux freins : la volonté de préserver sa vie privée (75 %), la crainte d’être considéré comme moins disponible ou moins impliqué dans son travail (67 %) ou celle d’un impact négatif sur son évolution professionnelle (64 %).
Cette dernière crainte concerne 77 % des moins de 35 ans, contre 50 % des 50 ans et plus. 71 % des moins de 35 ans redoutent également que l’information concernant leur situation ne reste pas confidentielle.
Sur le plan personnel, 70 % des salariés aidants déclarent se sentir au moins de temps en temps physiquement fatigués ou épuisés, et autant avoir le sentiment de ne jamais vraiment pouvoir déconnecter ou souffler. Cependant, 70% s’estiment fiers de ce qu’ils accomplissent au quotidien.
La démarche du Crédit Agricole Centre-Est est née de situations remontées par des collaborateurs et du constat que l’aidance était difficile à identifier dans l’entreprise. Après une première sensibilisation du comité de direction, puis des cadres et de l’ensemble des collaborateurs, un réseau de 57 salariés ambassadeurs volontaires a été constitué pour écouter et orienter les collaborateurs. À ce jour, 110 situations individuelles ont été accompagnées par l’équipe RH, en concertation avec les managers. Parmi les outils venant prochainement compléter cet accompagnement : nello, une application développée par La Fabrique by CA, startup studio du Crédit Agricole, pour faciliter l’organisation et la coordination du quotidien des aidants. « Ce type de démarche crée un cercle vertueux : plus l’entreprise sensibilise, plus les situations peuvent être identifiées tôt, et plus les réponses peuvent être simples et adaptées. Parce qu’elle repose sur des leviers progressifs plutôt que sur un dispositif figé, elle peut aussi être déployée à différentes échelles et adaptée aux réalités de chaque entreprise », souligne Jean Gauthier, Directeur en charge du dispositif au sein du Crédit Agricole Centre-est. Le programme a déjà reçu le Grand prix 2025 CARE de l’ANDRH et le Trophée AURA de la RSE « Diversité et Entreprises ».
Banque régionale coopérative et mutualiste, première Caisse régionale par ses 578 165 sociétaires, le Crédit Agricole Centreest est présent dans le Rhône, l’Ain, la Saône-et-Loire, le nord de l’Isère, de la Drôme et de l’Ardèche. Leader de la banque universelle de proximité, le Crédit Agricole Centre-est accompagne ses 1,29 million de clients grâce à plus de 3 000 collaborateurs, 254 agences de proximité, 24 réseaux spécialisés et pôle d’expertise.
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